1. Ámbito de Aplicación y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y transacciones comerciales celebradas en el portal web amaraya.lat, operado por Amaraya. Al acceder o realizar pedidos en nuestro sitio o a través de nuestros canales oficiales enlazados (WhatsApp y Meta Platforms), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos términos.

2. Capacidad Legal

Los servicios y productos ofrecidos en amaraya.lat están disponibles exclusivamente para personas que posean capacidad legal para contratar según las leyes de la República de Colombia. Los actos que los menores de edad realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores legales.

3. Precios, Moneda y Facturación

Todos los precios exhibidos en nuestro portal digital están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley aplicables. Amaraya se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, respetando siempre el precio pactado en las órdenes que ya hayan sido confirmadas y procesadas formalmente.

Como empresa formal registrada con NIT 900774588-4, toda transacción cuenta con su debido soporte contable y factura emitida conforme a la reglamentación tributaria de la DIAN.

4. Métodos de Pago

Ponemos a disposición de nuestros clientes canales de pago seguros y transparentes:

• Transferencias electrónicas directas: Cuentas bancarias empresariales y billeteras digitales autorizadas en Colombia (Bancolombia, Nequi, Daviplata).
• Pasarelas de Pago Certificadas (PSE): Pagos en línea mediante débito a cuentas de ahorro/corriente o tarjetas de crédito habilitadas.
• Pago Contra Entrega: Disponible en ciudades y municipios seleccionados según la cobertura y convenio de las transportadoras aliadas.

5. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en los contratos celebrados mediante ventas a distancia o comercio electrónico, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para hacer efectivo este derecho:

1. El producto debe encontrarse nuevo, sin uso, en su empaque original, con todas sus etiquetas y accesorios completos.
2. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien hacia nuestra sede en Cali serán cubiertos por el consumidor según la ley.
3. No aplica derecho de retracto en bienes de uso estrictamente personal o íntimo por razones de higiene y salubridad pública.

6. Propiedad Intelectual

Todos los elementos gráficos, logotipos, textos, fotografías, diseño del sitio web y elementos multimedia de la marca Amaraya son propiedad exclusiva de la empresa o cuentan con las autorizaciones pertinentes. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o utilización no autorizada sin el consentimiento previo y por escrito de Amaraya.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del portal será resuelta prioritariamente mediante arreglo directo o ante los jueces competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca.